Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по обслуживанию клиентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста по обслуживанию клиентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы предоставлять клиентам информацию о продуктах и услугах, решать их проблемы и обеспечивать положительный опыт взаимодействия с нашей компанией. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы гарантировать, что все запросы клиентов обрабатываются своевременно и эффективно. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть терпеливым и внимательным к деталям. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным, так как мы предоставляем обучение. Если вы готовы стать частью нашей команды и помогать клиентам, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка входящих звонков и электронных писем от клиентов.
- Предоставление информации о продуктах и услугах.
- Решение проблем и жалоб клиентов.
- Ведение записей о взаимодействиях с клиентами.
- Сотрудничество с другими отделами для решения сложных вопросов.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Участие в обучении и развитии навыков.
- Поддержание положительного имиджа компании.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в команде.
- Внимательность к деталям.
- Терпение и стрессоустойчивость.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется.
- Базовые навыки работы с компьютером.
- Готовность к обучению.
- Гибкость в графике работы.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень удовлетворенности клиентов?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Как вы работаете в команде?
